01.06.2011
Microsoft SharePoint и альтернативы для небогатых
Введение
Необходимо сказать о том, что есть определённые общественные течения, которые нельзя игнорировать. Так современный бизнес стремится работать сообща. Более того, современный бизнес готов платить за это определённый деньги. А значит, сфера внедрений внутри корпоративных коммуникаций и настройки рабочего пространства способна приносить доход.
Однако есть определённая проблема – современный бизнес всё ещё слабо представляет как именно он собирается работать сообща. Крупные компании с собственным IT отделом уже наслышаны о таком продукте Microsoft, как Sharepoint, и их интересуют ваши аргументы, если вы хотите заняться внедрением корпоративной инфраструктуры (в частности корпоративного портала) у них. В том же время предприятия малого бизнеса без собственной IT инфраструктуры подчас вообще не знают какой продукт может исполнить их желания, они просто хотят стать эффективнее, мобильнее и современнее за небольшую сумму.
В то же время технические специалисты и менеджеры компаний, специализирующихся на интеграции крайне плохо представляют, что именно внедрять и какова может быть альтернатива. В своё время на подобный вопрос мне не ответили в УЦ Softline, поэтому я попробую разложить по полочкам всё самостоятельно.
SharePoint vs 1С-Битрикс: Корпоративный портал – каждому своё?
В настоящее Microsoft в значительной степени позиционирует SharePoint как инструмент для широкого круга компаний, однако ряд технологических особенностей продукта и бизнес значения делают это довольно неудачным выбором для многих организаций малого и среднего бизнеса. В первую очередь это касается общей стоимости владения, времени реализации проекта, зависимость от платформы Windows и трудности в обслуживании и управлении. Сложности SharePoint и определенный негативный фон вокруг его внедрения (порой надуманные или преувеличенные) пугает малый и средний бизнес. В результате такие компании откладывают введение внутреннего портала для упрощения взаимодействия и увеличения эффективности работы и предпочитают полагаться на традиционные инструменты, которые не в состоянии улучшить эффективность бизнеса.
Однако не стоит отказываться от очевидных преимуществ технологий совместной работы. Самый лучший вариант решения проблемы трудности обоснования внедрения SharePoint - альтернативные решения конкретных бизнес SMB требованиям. Битрикс: Корпоративный портал является хорошим примером такой технологии и в настоящее время используется более чем в 1000 малых организациях по всему миру.
|
Заметьте, мы не призываем вас не внедрять Sharepoint. Наоборот. Мы предлагаем вам внедрить клиенту один продукт, дать им полноценно воспользоваться, а в перспективе предложить ещё и дополнительную интеграцию, в том числе с SharePoint! |
Важным преимуществом внедрения 1с_Битрикс является то, что он может быть развёрнут на обеих платформах (Window, Linux) уже за 12 часов, давая клиенту полноценное рабочее решение из коробки с простой системой управления и интегрированной системой безопасности, что в результате серьёзно снизит стоимость владения для клиента.
Будучи, в первую очередь разработанным (все мы любим Enterprise сегмент за большие бюджеты) для крупных организаций SharePoint обладает рядом недостатков, которые не вписываются в конкретных требований SMB. Каковы наиболее важные технологические и бизнес недостатки этой платформы, которые не позволяют SharePoint получить широкое распространение на рынке продуктов для организации совместной работы предприятий малого бизнеса?
Лицензии и дополнительные расходы на программное обеспечение
Поскольку Microsoft предлагает две версии SharePoint с различной функциональностью, то у потенциального клиента часто складывается превратное впечатление о данном продукте.
Windows SharePoint Services (WSS) идет в комплекте с Windows Server и не имеет основных функций совместной работы, таких как: корпоративный поиск, личные профили, социальные сети, формы и управление производственным процессом. Это обстоятельство значительно снижает область применения данного продукта и превращает в простое хранилище общих данных.
Microsoft SharePoint Server (MOSS), который является отдельным продуктом, а потому требует приобретения программного обеспечения. Это довольно непростая задача подобрать оптимальный состав лицензий, который верно может выполнить лишь опытный специалист по лицензированию Microsoft. Клиенту следует принять во внимание, что необходимо купить лицензию на сервер, лицензии клиентского доступа (CAL) и дополнительные плагины и разширения, такие как Office Forms Server, MOSS для Internet Server или Windows External Connector. В зависимости от набора стоимости MOSS может колеблется от $ 46000 до $ 95000 для организации до 200 сотрудников (активных пользователей).
Реализация и расходы на эксплуатацию решения
Несмотря на кажущуюся простоту управления визуальным интерфейсом операционных систем, фреймворков и инструментов, созданных компанией Microsoft, в действительности довольно мало действительно грамотных IT специалистов, поэтому вполне возможно для обеспечения работоспособности инфраструктуры придётся привлечь стороннего специалиста. Если крупные компании способны содержать штат таких специалистов и у них уже существуют IT отделы, то для маленьких компаний это серьёзная проблема, появляется риск попыток сделать «своими силами», редко происходит реальная оценка требований и задач.
В результате есть реальный риск превратить проект в «бесконечную историю», которая подобно чёрной дыре будет выкачивать бюджетные деньги компании.
Функции и особенности
Функционал MOSS по настоящему огромен и позволяет реализовать практически всё, что угодно. При должной настройке и после того как специалисты затратили определённый усилия этот инструментарий может удовлетворить практически любые запросы самого взыскательного заказчика! Однако всё же есть как минимум 2 проблемы.
Во-первых, функционал «коробки». Поставляемое решение попросту неудобно, не настроено. Недавнее исследование показало, что примерно 93% клиентов готовы удовлетвориться альтернативным SharePoint решением, с меньшими возможностями, однако полностью решающим их задачи. Речь идёт о малом и среднем бизнесе.
Во-вторых, SharePoint не охватывает весь спектр способов коммуникаций в компании. Видеоконференции, сервисы мгновенных сообщений (интернет-пейджинг), почта – для этого есть другие решения Microsoft (Microsoft Lync и Microsoft Exchange), которые необходимо приобретать отдельно, устанавливать, настраивать, интегрировать, содержать и конечно платить за каждый этап!
Безопасность
Говоря техническим языком MOSS - это веб-приложение, которое позволяет создавать веб-сайты, интранет-и экстранет-порталы. Несмотря на определённые ограничения доступа к этому приложению в случае работы во враждебной среде WEB’а, оно остаётся уязвимым для широкого спектра атак. Непродуманное разворачивание MOSS может повлечь за собой значительные риски и привести к утечке конфиденциальной информации или потере данных, отказу приложения, ущербу репутации компании в конце концов.
В самом деле, MOSS опирается на встроенную систему безопасности Windows, однако, во избежание возникновения рисков для безопасности и гарантии устойчивого функционирования продукта должны быть предприняты дополнительные меры безопасности, в том числе с использованием сторонних продуктов, функционала которых Windows не хватает. Например, Web Application Firewall для проверки входящих запросов и предотвращения хакерских атак (таких как SQL Injection, Cross-Site Scripting или CSRF). Одноразовые пароли обеспечивают непревзойденную защиту от кражи пароля и несанкционированного доступа; Веб-Антивирус предотвращает распространение вредоносных программ, распространяемых среди работников.
Даже небольшой компании потребуется потратить определённые средства (и силы) на внедрение сторонних средств безопасности. На наш взгляд ASP.NET платформа является более безопасной и надёжной по сравнению с PHP в плане распространённых «бытовых» атак, таких как спам, например. Однако когда дело касается целенаправленных атак, которым и подвергаются внутренние корпоративные ресурсы, построенные на SharePoint, то Microsoft уже не предоставляет к сожалению должного уровня безопасности, что усугубляется поведением заказчиков - http://blogs.gartner.com/neil_macdonald/2009/07/27/from-the-gartner-information-security-summit-on-sharepoint-security/ является наглядным свидетельством ужасающего положения в области безопасности проектов по внедрению SharePoint.
Техническая поддержка
Microsoft не предоставляет техническую поддержку для владельцев MOSS. Кроме того, эта услуга может быть приобретена у партнеров Microsoft за дополнительную плату, что, опять же, увеличивает общую стоимость владения решением. Кроме того, многие клиенты жалуются на качество поддержки - недавний опрос InfoTech показал, что 25% респондентов недовольны этой услугой!
Зависимость от платформы
Вместе с MOSS клиент вынужден принять целый ряд технологий Microsoft с сильно ограниченной вероятностью перейти к альтернативным решениям, особенно к свободно распространяемому ПО с открытым исходным кодом. Естественно, клиенты становятся заложниками одного вендора и вынуждены продолжать использовать эту платформу вне зависимости от того нравится ли им это или нет. Стоимость миграции является серьёзным ограничением, даже если организация понимает очевидные преимущества альтернативного решения. Кроме того, модернизации MOSS может потребовать модернизации других частях платформы Microsoft для обеспечения совместимости системы, отказоустойчивости и просто работы последних актуальных фич.
Владение продуктом и открытость кода
Продукты Microsoft являются запатентованной интеллектуальной собственностью и не распространяются в открытых кодах. Это делает невозможным 100% уверенность компании в том, что они являются владельцами продукта и делает в некоторой степени заложниками от рыночной ситуации и действий корпорации Microsoft.
Если программный продукт распространяется в исходных кодах – специалисты компании или подрядчика всегда могут самостоятельно изменить его и настроить работу приложения оптимальным образом, а так же быстро внести новый функционал. В случае с MS SharePoint это невозможно и остаётся только кастомизировать приложение.
С другой стороны, невозможность влиять на исходный код является преимуществом, поскольку гарантирует идентичность распространяемого и установленного продуктов. Это является защитой от низкоквалифицированных специалистов.
Юзабилити
Несмотря на огромную работу, проделанную дизайнерами по интерфейсов Microsoft, перегруженность интерфейсов SharePoint такова, что не даёт пользователям нормально работать. Огромное количество кнопок, тулбаров, рычажков и иконок приводит к полнейшей дезориентации. Конечно, Microsoft желали дать владельцу продукта максимально широкие возможности, чтобы он самостоятельно подготовил инструмент под собственные нужды. Однако именно по этой причине количество удачно доведённых до конца проектов на основе SharePoint с удобным интерфейсом не очень велико.
Производительность
Производительность продукта является больной темой как для Microsoft, так и для 1С-Битрикс (с чьим продуктом мы поневоле вынуждены сравнивать SharePoint в этом обзоре). Начиная с выхода платформы и до сегодняшнего дня, существует огромное количество предложений по оптимизации среды под SharePoint, однако это существенные дополнительные расходы и потеря времени. Это не только вопрос подбора «железа», но и конфигурирование программного обеспечения (включая IIS и SQL Server).
Разумная альтернатива SharePoint
Малые и средние организации должны тщательно оценить весь набор скрытых расходов при рассмотрении SharePoint в качестве рабочей внутрекорпоративной среды. Естественно, MOSS был разработан для крупных предприятий и не всегда вписывается в конкретные требования малого и среднего бизнеса по многим аспектам, упомянутым выше.
SharePoint является далеко не единственным продуктом на современном рынке, удовлетворяющем критериям функциональности и цены. Хорошим примером является Битрикс: Корпоративный портал - безопасное и работающее «из коробки» решение.
Мы не будем рассматривать как Битрикс: Корпоративный портал избежал распространенных ошибок SharePoint, которые препятствуют его широкому внедрению на рынке SMB компаний. Достаточно лишь сказать, что практически все выше описанные проблемы в Битрикс КП отсутствуют. Зато присутствуют другие.
Заключение
Корпорация Microsoft проделала огромную работу по продвижению SharePoint на рынок за одним исключением, которое сыграло очень плохую роль как для продукта, так и для корпорации в целом. MOSS сильно позиционируется как универсальный центр сотрудничества для широкого круга организаций. Этот продукт подходит только для крупных предприятий, которые обладают серьёзными ИТ-бюджетами, имеют особые требования к функциональности продукта и квалифицированный персонал, который в состоянии поддерживать платформу. В результате MOSS получил ряд негативных отзывов от малых и средних предприятий не сумевших адекватно его внедрить.
Однако небольшие организации не должны отказаться от своих попыток улучшить внутренние коммуникации. Из ряда альтернатив SharePoint, имеющихся на рынке, я рекомендовал бы обратить пристальный взгляд на 1С-Битрикс: Корпоративный портал, который был разработан специально, чтобы соответствовать конкретным потребностям малого и среднего бизнеса. Решение может быть внедрено всего за двенадцать часов, предоставляет богатый функционал «из коробки» и не требует глубоких знаний для технического обслуживания. Снабжённый надежной системой безопасности, которая может справиться с постоянно растущим уровнем угроз, Bitrix обеспечит надёжную работу внутри компании. Важно отметить, что продукт поставляется с высококачественной технической поддержкой (от вендора!) и включает бесплатные обновления (не только миноритарные, но и мажоритарные, затрагивающие серьёзное изменение платформы). В результате компания, внедрившая КП получает большую функциональность за меньшие деньги и в более короткие сроки. Это то, что малые и средние предприятия и ищут.
Дополнение
Сравнение Битрикс: Корпоративный портал и MS SharePoint
|
Microsoft Office SharePoint Server |
Битрикс: Корпоративный портал | |
|
Внутренние коммуникации |
|
*** |
|
Сотрудничество |
*** |
|
|
Управление знаниями |
|
|
|
Социальные сети |
** |
** |
|
Персональное рабочее пространство |
* |
*** |
|
Корпоративный поиск |
*** |
*** |
|
Управление документами |
*** |
|
|
Бизнес-процессы |
*** |
** |
|
Безопасность |
* |
|
|
Интерфейс и юзабилити |
* |
|
|
Производительность |
|
*** |
|
Интеграция |
*** |
|
|
Открытый код |
нет |
да |
|
Поддержка |
Не включена |
включена |
|
Системные требования |
|
*** |
|
Стоимости программного обеспечения / 100 пользователей |
$ 25 537 (*) |
$ 4799 (**) |
***
P.S. для тех, кто продаёт
Ни в коем случае не стоит считать, что данный обзор направлен на то, чтобы заставить вас продавать 1С-Битрикс: Корпоративный Портал. Нет, как видно из последнего пункта сравнительной таблицы, продавать SharePoint гораздо выгоднее. Выгоднее его и поддерживать в дальнейшем. Однако внедрение Корпоративного Портала для малых организаций проще провести на основе Bitrix. И уже это внедрение использовать как базу для дальнейших взаимоотношений.
Если ваш клиент будет успешно расти вполне возможно, что ему пригодится и SharePoint, а поскольку он прекрасно интегрируется в 1С-Битрикс, вы всегда сможете продать клиенту эту услугу, да и доверие к вам уже определённое будет.
